本文首先以K大学为例实证分析研究，从师生的实际诉求出发，从有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性这五个维度建立医科院校后勤保障服务质量的评价指标体系。然后，引入SERVQUAL-IPA模型，联合乘积标度法、加权质量差距分析等方法，评价师生对各维度的实际感知数值和期望感知数值的差别。结果显示，本次医科院校后勤保障服务质量指标体系科学，有较强的实操性和高效性。最后，提出通过推动智慧后勤的建设、细化质量管控体系、强化服务育人理念三个方面来有力提升后勤保障服务质量。