本文回顾了质量管控工具的历史演变、分类及现代应用场景,结合制造业和服务业的简单案例,简述了统计过程控制(SPC)、六西格玛、FMEA(失效模式与效应分析)等工具的实际效果。调研发现,随着工业4.0时代的到来,数字化工具(如AI质检、物联网监控)正在重塑质量管理的范式。最后,本文提出了质量管理工具在跨行业应用中的挑战与优化路径。